隐私政策
我们重视您的个人信息与商业信息保护。本政策说明企服点评AI如何收集、使用、存储和保护相关信息。
我们的承诺
企服点评AI（下称"平台"）依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规， 致力于以透明、合规的方式处理您的信息。本政策说明我们收集哪些信息、用于什么目的、如何存储保护， 以及您享有的权利。我们将信息处理严格限定在实现产品功能所必需的最小范围内。
最近更新：2025 年 1 月
我们收集的信息
账号信息
注册账号时，我们会收集您的用户名、登录密码（加密存储）以及注册时间、注册 IP 等必要的账号标识信息， 用于创建账号、登录验证与账号安全防护。
企业认证信息
服务商申请企业认证时，我们会收集企业名称、联系人姓名、联系电话、营业执照与统一社会信用代码等资料， 仅用于认证审核与资质展示。认证材料默认不对公众展示敏感字段，审核完成后按认证规则留存。
需求与预约沟通记录
您发布的数字化需求内容、AI 匹配记录，以及通过平台发起的电话、视频或线下预约沟通记录 （预约时间、沟通对象、沟通方式与备注）会被保存，用于需求跟进、撮合服务与纠纷协调。
评价与使用数据
您提交的服务商评价、需求状态，以及访问日志、设备与浏览器信息、功能使用行为等数据， 用于评价展示、防刷反作弊、安全风控与产品优化。
信息的使用目的
平台运营
- • 账号注册登录、企业认证审核
- • 需求发布、AI 智能匹配与商机推荐
- • 电话/视频/线下预约沟通的撮合与提醒
- • 评价展示、客服支持与纠纷协调
- • 防范刷单刷评、欺诈等安全风控
服务改进与通知
- • 分析使用情况，改进匹配算法与产品功能
- • 会员套餐、额度与订单相关的服务通知
- • 预约提醒、需求进展等必要消息推送
- • 在获得同意的前提下发送产品动态
我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于与平台服务无关的商业目的。涉及敏感资质材料时， 我们会采取更严格的访问控制。Cookie 与本地存储的使用详情请参见Cookie 政策。
数据安全与存储
我们采用业界通行的安全措施保护您的信息，包括传输加密、密码单向加密存储、访问权限最小化与定期安全检查。 数据存储在境内合规的云基础设施上，仅授权岗位人员在履职必需时方可访问相应数据。 发生信息安全事件时，我们将依法及时处置并告知。
传输与存储加密
定期安全检查
境内合规存储
第三方服务与您的权利
委托处理的第三方服务
为实现平台功能，我们委托以下类型的第三方服务商处理必要数据：数据托管与身份认证服务（Supabase）、 邮件发送服务、消息推送服务以及网络安全服务。上述服务商仅能在为我们提供服务的必要范围内使用相关数据， 并受保密与安全义务约束。我们不会向其他第三方共享您的可识别信息，法律法规要求或您另行同意的除外。
查询、访问您的账号信息与相关记录
更正不准确或不完整的信息，更新企业认证资料
申请删除相关信息或注销账号（法律法规要求留存的除外）
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