服务条款
欢迎使用企服点评AI。在注册账号或使用平台服务前，请仔细阅读并理解本服务条款。
协议概述
本服务条款是您与企服点评AI平台运营方之间就使用平台服务所订立的协议。企服点评AI是面向中国企业服务市场的点评与智能撮合平台： 企业客户可在平台发布数字化建设需求，由平台通过 AI 智能匹配推荐合适的软件外包服务商，双方可通过电话、视频或线下方式预约沟通， 合作完成后可对服务商进行真实评价。
重要提示：平台仅提供信息发布、智能匹配、预约撮合与评价展示等信息服务，不是任何交易的一方， 不参与您与服务商之间合作合同的订立、履行与资金结算，也不对交易结果作出担保。
生效日期：2025 年 1 月
账号注册与平台服务
账号注册与企业认证
注册时应填写真实、准确、完整的信息，并及时更新。服务商入驻需提交企业名称、联系方式等资料， 申请企业认证时还需提供营业执照、统一社会信用代码等证明材料。您应妥善保管账号与密码， 账号项下的全部操作均视为您本人行为。冒用他人或企业名义注册的，平台有权关闭账号并保留追究法律责任的权利。
平台提供的服务
平台提供的服务包括：数字化需求发布与管理、基于 AI 的服务商智能匹配与推荐、 电话/视频/线下预约沟通撮合、服务商信息与评价展示、企业认证审核以及会员套餐等增值服务。 具体功能可能随产品迭代调整，平台会在页面内予以公示。
职业操守
平台各方应诚信合作、文明沟通：如实描述自身能力与需求、按时响应预约、尊重其他用户的合法权益， 共同维护真实、专业、可信的企业服务社区氛围。
面向两类用户的功能
面向企业客户
- • 发布数字化建设需求，获取 AI 智能匹配的服务商推荐
- • 浏览服务商档案、案例与真实用户评价
- • 发起电话、视频或线下预约沟通
- • 合作完成后对服务商进行多维度评价
- • 查看需求进度与沟通记录
面向服务商
- • 入驻平台，建立企业档案与服务能力展示
- • 接收与自身能力匹配的商机推荐
- • 响应企业客户预约沟通邀约
- • 沉淀真实合作评价，积累口碑资产
- • 开通会员套餐，获得更多匹配与沟通额度
付费会员与额度
平台为服务商提供基础版（免费）、成长版、旗舰版三档会员套餐。套餐价格、权益与所含额度以购买时 会员页面展示为准。会员权益通常包括 AI 商机匹配额度、在线咨询额度与预约沟通额度等， 额度按套餐规则周期性发放，一般不可转赠、不可折现，套餐到期后未使用额度不自动顺延（另有说明的除外）。
费用与发票
会员费用在下单时明示，支付成功后按所选周期开通。如需发票，可在服务商工作台提交开票申请， 平台将按国家规定开具。
平台不参与合作款项结算
企业客户与服务商之间合作费用、付款方式与开票事宜，由双方自行协商并在平台外完成结算。 平台不代收、代付或托管任何合作款项，请双方在合同中明确约定并注意交易风险。
退款与争议
会员服务存在争议的，可联系平台客服协商处理；符合退款条件的，平台将按公示的退款规则办理。 因合作交易产生的纠纷，平台可基于双方提交的证据提供必要的协调与信息协助，但不承担裁判或赔偿责任。
用户行为规范与评价规则
为维护真实、安全、专业的平台环境，下列行为一经发现，平台有权采取删除内容、限制功能、中止或终止服务等措施：
虚构企业资质、案例或服务能力，伪造认证材料
发布虚假需求、违法需求或与平台定位无关的垃圾信息
以利益诱导等方式组织刷好评、刷评价，或对竞争对手恶意差评
骚扰、辱骂其他用户，或进行歧视性、威胁性沟通
批量注册账号、出租出借账号或绕开平台风控限制
上传或传播侵犯他人知识产权、商业秘密的内容
对平台系统进行反向工程、爬取数据或攻击破坏安全防护
其他违反法律法规或损害平台及用户权益的行为
评价规则
评价应基于真实合作关系与真实体验。只有在平台撮合并实际沟通过的合作，才建议参与评价； 评价内容应客观、具体，不得包含辱骂、泄露商业秘密、虚假陈述或广告引流信息。 平台对涉嫌虚假、恶意或违规的评价有权隐藏或删除；恶意评价给他人造成损失的，评价者应自行承担法律责任。
平台责任、违约处理与法律适用
我们持续投入保障平台的稳定与安全，同时也请您了解平台的责任边界：
平台提供的内容
平台提供信息发布与展示、AI 智能匹配、预约沟通撮合、评价体系、企业认证审核、会员增值服务与客户支持。
用户责任与免责声明
您应自行对合作对象的资质、履约能力进行审慎核查，并对双方合作的合同订立、履行、验收与付款独立承担责任。 平台展示的服务商信息（含认证信息与用户评价）仅供决策参考，AI 匹配结果亦不构成对合作结果的承诺。 因合作履约、款项支付、知识产权或产品质量产生的争议与损失，由交易双方自行解决，平台不承担赔偿责任。
违约处理
用户违反本条款或平台规则的，平台可视情节轻重采取警示、删除违规内容、暂停或收回额度、限制功能、 冻结账号直至永久封禁等措施；造成平台或第三方损失的，平台保留依法追究的权利。 账号被处置的，已支付费用按公示规则处理。
法律适用与争议解决
本条款的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律。因本条款或使用平台服务产生争议的， 双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。